京東物流推出行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“送、裝、拆、收”等一體化增值服務

5月31日消息，今年618期間，京東物流在100%送裝一體的基礎上，推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“送、裝、拆、收”一體化增值服務，由專業(yè)團隊一次性完成新機的配送、安裝和舊機的拆卸、回收服務，將家電售后服務由多次上門升級為一次上門，全面提升消費者體驗。

目前，京東物流“送、裝、拆、收”一體化增值服務已覆蓋電視、洗衣機、冰箱等多個品類。此外，京東物流還聯(lián)合京東商城及家具商家聯(lián)合推出了床墊“以舊換新”服務，實現(xiàn)了床墊品類的送新取舊一步到位。

京東物流自2010年開始搭建大件物流網(wǎng)絡，旨在為消費者提供最優(yōu)的大件家電家居商品配送、安裝、售后全鏈條一體化服務，通過高效的基礎設施布局，打破了家電產(chǎn)品的地域區(qū)隔和壁壘。截至2022年12月31日，京東物流已擁有超過200個大件重貨倉庫及分揀中心，總管理面積超過400萬平方米。

目前，京東物流在全國范圍內(nèi)已有超過1萬名接受過專業(yè)技能培訓的送裝師傅，他們不僅能夠為用戶配送大家電商品，更掌握了電視、洗衣機、冰箱等家電品類的安裝技能。618期間，京東物流會根據(jù)用戶的地址、需求等進行智能化派單，保證履約時效與服務質(zhì)量。

京東618啟動發(fā)布會近日舉行，拉開2023年京東618的序幕，京東物流也正式發(fā)布了今年618物流運營舉措。今年618期間，京東物流通過有針對性的保障舉措與調(diào)度體系，確保全國范圍內(nèi)的送貨上門與穩(wěn)定的服務時效。

為了保障配送時效，京東物流持續(xù)擴大預售前置規(guī)模，在超過300個城市實現(xiàn)預售前置，待消費者支付尾款后，京東快遞小哥可立即進行“最后一公里”配送，最快可實現(xiàn)分鐘級送貨。同時，將增派配送人員、增加夜間配送，保障服務時效。

京東物流提前儲備了豐富的公路、鐵路與航空等運力資源。在航空貨源方面，京東物流將充分利用自有全貨機及超1000條航線資源，保障荔枝、櫻桃、楊梅等生鮮水果，以及醫(yī)藥、高端消費、精密儀器等商品的高效運輸，航空貨運服務可覆蓋全國超400個城市。